Doorlooptijd: 2 weken
Onze AI Service Desk Agent beantwoordt automatisch klantvragen op basis van je kennisbank, documenten en eerdere e-mails. Veelgestelde vragen worden direct opgelost, complexe issues automatisch doorgestuurd naar de tweede lijn. Afspraken ingepland en herrineringen gestuurd. Zo bied je 24/7 snelle en consistente support, zonder je team te overbelasten.
- Service kanaal
- AI-agent voor klanten
Wat is inbegrepen?
- Slimme AI agent met koppeling eigen kennisbank
- Implementatie binnen je eigen website
- Automatische beantwoording van veelgestelde vragen
- Automatisch aanmaken en verwerken van tickets voor 2e lijn support
- Integratie met bestaande ticketingsystemen (bijv. Jira, Zendesk, Freshdesk)
- Ondersteuning van meerdere talen en contextherkenning
- Selfservice-portaal voor gebruikers
- Realtime monitoring en rapportages
- Continue AI-training en kennisbankoptimalisatie
- AVG-conforme gegevensverwerking
- Responsive design voor mobiel en desktop
- Exclusief eventuele gebruikskosten LLM model of aanvullende software
Gebruik een AI Service desk Agent als je
- Je supportteam wilt ontlasten van standaardvragen en repetitief werk en ticketvolumes wilt verminderen
- Je klanten 24/7 betrouwbare ondersteuning wilt bieden zonder wachtrijen
- De kwaliteit en snelheid van je service wilt verhogen
- Schaalbaar wilt groeien zonder extra personeel aan te nemen
- Je tweede lijn support wilt laten focussen op strategische of technische uitdagingen
- De kennis en ervaring van je supportteam wilt centraliseren en hergebruiken
- Inzicht wilt krijgen in veelgestelde vragen en trends om processen te verbeteren
- Ondersteuning wilt bieden in meerdere talen of tijdzones
- Geen kennis wilt verliezen bij personeelswisselingen of ziekte
- Complexe vragen sneller wilt afhandelen door automatische triage en routering
- Je bestaande systemen (ticketing, CRM, kennisbank) slimmer met elkaar wilt verbinden
- Je medewerkers meer tijd wilt geven voor persoonlijk contact en maatwerkoplossingen