Marketingactie bedacht, content gemaakt, media ingezet en dan... geen zichtbaar resultaat? Het komt vaker voor dan gedacht. Lastig wanneer je grip wilt krijgen op campagnes of wanneer je je acties moet verantwoorden.
Het draait hier om het woord ‘zichtbaar’. Vaak is er wel degelijk resultaat maar worden deze niet zichtbaar in de meting. Omdat maar een deel van de marketingmix wordt gemeten of wanneer bezoekers niet direct aankopen maar bijvoorbeeld een order plaatsen met een ander e-mailadres of via een totaal ander kanaal terugkomen en kopen. Spijtig want je campagne boekt wel resultaat, maar je ziet het (nog) niet. Hieronder veel gehoorde opmerkingen uit de praktijk. Misschien herkent u ze?
“De campagne loopt te kort om er al iets zinnigs over te zeggen”
Niets is minder waar. Vanaf de vroege start van de campagne kun je direct gaan meten en resultaten bijhouden. Met realtime tracking zie je direct de kliks, landings en aankopen. Veel third party trackers zoals GA4 hebben te maken met verminderde data (door gebrek aan cookie consent). Zij vangen dit op met ‘prognoses’, waardoor kleine aantallen een grotere foutmarge geven. Er zijn veel manieren om ook met kleine aantallen al heel snel zekerheid te krijgen wat werkt en wat niet. Juist in de eerste periode van je campagne is het van belang om snel bij te kunnen sturen!
“Direct effect meten blijft moeilijk in onze business”
Een veelgehoorde opmerking. In iedere markt is het interessant om je sales en marketing activiteiten te meten. Of je nu consumentenproducten verkoopt, een dienst aanbiedt of wanneer je de uiteindelijke deal gewoon aan tafel sluit. Een campagne hoeft niet altijd te leiden tot een aankoop in een webshop. Het kan je ook inzicht geven in waar je klanten mee bezig zijn. Welke onderwerpen ze relevant vinden of in welke fase van het aankoopproces ze zich bevinden. Deze data geeft je een voorsprong. Zodat je met deze informatie een relevant aanbod kunt doen. En, niet onbelangrijk, je kunt nu de juiste timing inschatten wanneer je contact moet gaan opnemen met die lead of klant!
“Wij zetten alleen in op zichtbaarheid”
Het bereiken van je doelgroep is uiteraard belangrijk. Maar wat is bereik? Uiteindelijk wil je dat je doelgroep aantoonbaar een bepaald gedrag gaat vertonen. Bijvoorbeeld dat ze zich meer gaan interesseren in een bepaald onderwerp of wat vaker zoeken op jouw producten of merknaam. Je moet toch de effectiviteit van je media kunnen beoordelen. En moet je dat dan doen aan de hand van de data die je aangeleverd krijgt? Stuur jij de campagnes aan of vaar je blind op de aangeleverde data? Tijd om controle te krijgen over je eigen campagnes!
“We weten niet wat een lead mag kosten?”
Resultaat betekent inkomsten minus uitgaven. Content creatie en media inzet kosten geld, maar wat levert het op? Door vooraf vast te stellen wat een lead of order mag kosten, kun je heel gericht je marketingacties coördineren. Zeker wanneer je beschikt over data uit eerdere campagnes. Heb je deze niet? Dan kan een korte test je dit inzicht snel bieden.
