Een digitale transformatie

Met Umicore delen we onze fascinatie voor technologie. Door het digitale ecosysteem zo duurzaam en schaalbaar mogelijk in te zetten kan Umicore en haar business units optimaal gebruik maken van haar (digitale) dienstverlening.
Al meer dan 8 jaar ondersteunen we Umicore met het behalen van haar (digitale) doelstellingen. De werkzaamheden variëren van hardcore applicatie ontwikkeling en innovaties tot een ondersteuning op meer digitaal strategisch vlak. Samen met de business units verzorgen we agile scrum sprints om in co-creatie te ontwikkelen en snel naar de markt te kunnen gaan.

Het Umicore ecosysteem bestaat inmiddels uit 21 zelfstandige websites in 10 talen beheerd door meer dan 150 gebruikers. Met tal van mooie services als de Goldshop (ecommerce), Productfinder(s) (online catalogus), virtuele events en veel meer. Hier een greep uit de projecten die we samen realiseerden.

GauzEvent

Een evenement dat normaal fysiek plaats zou vinden zocht nu een virtueel alternatief. Ieder jaar nodigt Umicore’s Business Unit ‘Jewelry & Precious metals’ tal van relaties en klanten uit voor het GauzEvent. Relaties komen van wereldwijd naar het evenement om te netwerken, maar vooral ook de kennis van Umicore tot zich te nemen.

In 2021 hebben we een virtueel event platform ontwikkeld waar relaties en leads voor werden uitgenodigd. De duur van het virtuele evenement werd verlengd van 1 dag naar een gehele week. Tijdens de event week  was het mogelijk om expert video’s te bekijken, maar ook live Q&A sessions bij te wonen en zo van elkaars kennis te leren. Iedere bezoeker kreeg een eigen programma pagina waar -op een tijdstip naar eigen keuze- men, door nog eens terug te kijken, zich aan kond melden voor sessies en vragen kond stellen. 


Voor Umicore was GauzEvent meer dan een gewoon evenement. Het gaf hen de mogelijkheid waardevolle marktinformatie en salesdata te verzamelen van haar leads en klanten. Per profiel(relatie) kon achteraf exact bekeken worden welke onderwerpen die bekeken had, wat zorgde voor een waardevolle aanvulling in het CRM. Het GauzEvent platform biedt meer kansen voor de andere business units in de (nabije) toekomst. 

Digitale strategie

Als digital partner ondersteunen we Umicore ook in haar ‘digitale transformatie’. Voor de strategie- en visievorming ontwikkelden we een serie van interactieve workshops waarin we de digitale maturiteit van Umicore (nu) en de ambities van morgen in kaart brachten om zo samen tot een roadmap te komen voor ’21 - ’25. In deze ‘strategic alignment’ sessies werden de bedrijfsdoelstellingen doorvertaald naar kpi's op operationeel niveau. Tijdens de sessies hebben we gekeken naar de stakeholder analyse, contentstrategie, datamanagement en personalisatie, technologische innovaties om de interactie met doelgroepen efficiënter aan te gaan, reputatie management en monitoring, social media inzet, kanaalstrategie en conversie funnels. 

Let’s go for zero

Het grootste thema binnen Umicore is ‘Let’s go for zero’. De ESG strategie wordt steeds belangrijker richting aandeelhouders, klanten, partners, overheden en de maatschappij. Een open en benaderbare houding met duidelijke doelen zet Umicore goed op de kaart. Tijdens de launch van deze vernieuwde strategie ondersteunden we Umicore op online vlak. 

Clean mobility

Hoe vertel je nu wat je exact doet? De technologie die Umicore gebruikt of soms onderdeel van is, is niet altijd eenvoudig te doorgronden. Voor clean mobility ontwikkelden we een interactieve experience die bezoekers eenvoudig toont hoe de materialen van Umicore bijdragen aan een betere wereld. Deze nieuwe manier van verbeelden zal Umicore in de toekomst vaker in gaan zetten om de digitale experience en haar ‘thought leadership’ ten toon te spreiden.