Server-side tracking voor #fluxysbeweegt

Fluxys is op zoek naar technisch personeel. In eerste instantie in de regio Brugge en Zeebrugge maar later ook in heel België. Hiervoor is een employer branding campagne ontwikkeld met de naam #Fluxysbeweegt. Het campagne concept is ontwikkeld door onze collega’s van Mad About You. Wij zijn verantwoordelijk voor de realisatie van de campagnewebsite en campagne tracking. Dit meten is van belang omdat juist in deze krappe arbeidsmarkt snel gestuurd moet kunnen worden om de juiste kandidaten te vinden tegen de juiste prijs.

Cost-per-hire

Een employer branding campagne richt zich op conversies. Oftewel een sollicitatie, maar ook iemand die informatie opvraagt is al interessant en mag gerekend worden als een conversie. Zeker bij deze technische doelgroep die Fluxys zoekt. Dit zijn vaak geen kandidaten die iedere dag bezig zijn met het opstellen van een CV of Linkedin profiel. Dit is de reden dat we het solliciteren heel gemakkelijk hebben gemaakt. Bijvoorbeeld via Whatsapp even een vraag stellen.

De cost-per-hire berekenen kan alleen als je iedere stap kunt meten van je funnel. Van media tot e-mail of WhatsApp contact. Niet evident in een tijd waarin cookies niet meer automatisch worden geaccepteerd (-30%) en waar browsers javascripts blokkeren en geen informatie meer sturen naar partijen als Google en Meta.

De cost-per-hire wordt uiteindelijk bepaald door de effectiviteit van de gehele campagne. Al het ‘verlies’ dat je maakt wordt verdeeld over de kandidaten die zich kenbaar maken en sollicteren. Dit betekent dat je exact wilt weten welke media onderpresteert. Welke boodschap niet effectief is of welk formulier veel mensen laat uitstappen. Je wilt deze inzichten ontvangen tijdens je campagne en niet erna. Zodat je direct kunt bijsturen.   

Realtime inzichten

Voor Fluxys hebben we ons campagne dashboard ingericht dat Fluxys realtime inzicht geeft over de funnel prestaties. Het geeft inzicht in:

• Welk media kanaal het beste presteert (CTR, funnel conversie)
• Welk mediatype het beste presteert (funnel conversies)
• Welke boodschap het beste presteert (funnel conversies)
• Welke conversiepunten het beste presteren (sollicitatie, whatsapp, vrije sollicitatie)
• Welk deel van de bezoekers welke cookies accepteert.

Dit maakt dat op ieder uur van de dag ‘gestuurd’ kan worden. Maar ook geëxperimenteerd kan worden met andere advertentievormen of call-to-actions in de campagne content. In het campagne dashboard kunnen eenvoudig A/B/C tests aangemaakt worden die direct antwoord geven op de best presterende varianten content.

Gedragsconversie vs. interactieconversies

Omdat we alle stappen van bezoekers willen meten en niet alleen de sollicitaties, hebben we gedragsconversies geïntroduceerd. Dit betekent dat we kunnen zien wat potentiele kandidaten doen als zij op de website landen. We doen dit door middel van server-side tracking. 

Deze gedragsconversies worden in samenspraak vastgesteld en ingericht. 
Zo weten we bij Fluxys:

• Hoe lang kandidaten op de website verblijven afgezet tegenover de herkomst van de bezoeker
• Welke content wordt bekeken afgezet tegenover de herkomst van de bezoeker (kanaal)
• Hoe vaak een sollicitatieformulier wordt ingevuld maar niet ingezonden.

Dit geeft Fluxys veel inzichten over haar content en hoe kandidaten reageren op het aanbod van Fluxys. 

Waarom server-side tracking?

Server-side tracking biedt verschillende voordelen en verbeteringen ten opzichte van traditionele client-side tracking: 

Verbeterde gegevens nauwkeurigheid
Bij client-side tracking wordt de trackingcode uitgevoerd op de browser van de gebruiker, wat kan leiden tot verlies van gegevens door adblockers, cookieblokkades of andere technische beperkingen (-30%). Server-side tracking verplaatst de trackinglogica naar de serverkant, waardoor de kans op dataverlies en vertekende resultaten wordt verminderd.

Flexibele gegevensverwerking
Server-side tracking stelt marketeers in staat om gegevens te verwerken en aan te passen voordat ze naar externe analyse- en marketingtools worden gestuurd. Dit biedt flexibiliteit bij het creëren van aangepaste gegevensmodellen, het combineren van gegevensbronnen en het uitvoeren van geavanceerde analyses.

Server-side tracking kan beter omgaan met grote hoeveelheden verkeer en complexe trackingvereisten. Het vermindert de belasting op de client-side en maakt het mogelijk om efficiënt gegevens te verzamelen, zelfs bij hoge bezoekvolumes.

Consistente trackingervaring
Omdat server-side tracking onafhankelijk is van de gebruikte browser of apparaat, kan het zorgen voor een consistentere trackingervaring. Gegevens kunnen worden geregistreerd, ongeacht het apparaat of de browserinstellingen van de gebruiker, waardoor een completer beeld van het klanttraject ontstaat.

Het is belangrijk op te merken dat server-side tracking niet per definitie superieur is aan client-side tracking. Beide benaderingen hebben hun plaats en het is afhankelijk van de specifieke behoeften van de marketeer. Een hybride aanpak waarbij zowel server-side als client-side trackingmethoden worden gebruikt heeft dan ook onze voorkeur. 

En Google Analytics dan?

Ondanks de vele voordelen heeft Google Analytics echter enkele beperkingen die belangrijk zijn om te begrijpen:

Privacy
Google Analytics verzamelt persoonlijke gegevens van gebruikers, zoals IP-adressen en cookie-identificatoren. Met de toenemende zorgen over gegevensprivacy en de invoering van strengere regelgeving, zoals de AVG moeten marketeers rekening houden met de naleving van privacyregels en ervoor zorgen dat ze de gegevens op een legitieme en veilige manier verwerken.

Sampling
Bij grote hoeveelheden gegevens kan Google Analytics gebruikmaken van gegevenssampling, waarbij slechts een deel van de gegevens wordt geanalyseerd. Dit kan leiden tot een vertekend beeld van de werkelijke gegevens en de nauwkeurigheid van de analyses negatief beïnvloeden.

Nauwkeurigheid
Hoewel Google Analytics over het algemeen betrouwbare gegevens biedt, kunnen er enkele discrepanties optreden. Dit kan te wijten zijn aan technische problemen, het blokkeren van cookies door gebruikers, adblockers en andere factoren.