360° campagne Eurogarant

In 2022 realiseerde we de 360° campagne voor Eurogarant, hét kwaliteitslabel van de carrosserie sector in België. Het doel van de campagne is het generen van naamsbekendheid en conversies (afspraken voor schadeherstel) voor de leden. We doen dit oa. door realtime tracking en campagne optimalisatie.

Campagne concept

De wereld van schadeherstel is voor vele mensen onduidelijk en niet transparant. Ook het vele gebruik van vaktaal kan verwarrend werken. Kortom wanneer je schade rijdt kom je in een wereld terecht die nieuw is en waar ze een taal spreken die je onbekend is. Je voelt je overgeleverd aan de expertise van de schadehersteller. Uit onderzoek haalden we de grootste ergernissen van consumenten. 

Het campagne concept creëerde we rond de meest voorkomende vragen van consumenten rond schadeherstel. We tonen deze in video, audio en tekst. We introduceerde vier personages (zaakvoerder, plaatslager, demonteerde en spuiter) die ieder antwoord geven op consumentenvragen over oa. veiligheid, kwaliteit, vaktaal en financiële schade.

Iedere Eurogarant campagne uiting start altijd met een consumentenvraag (blauw) die vervolgens beantwoord wordt door een Eurogarant specialist (paars). Waardoor de vraag van de consument een prominente plaats inneemt in de campagne en we hiermee de schroom weg willen nemen bij consumenten om vragen te stellen over herstel. 

Campagne mechanisme

Het campagne mechanisme zet vooral in op online en contact via telefoon. Omdat we weten dat wanneer mensen op zoek gaan toch snel contact willen om hun vragen te laten beantwoorden door een Eurogarant expert. De call-to-action is dan ook vooral om advies te vragen bij Eurogarant of snel langs te rijden bij één van de 500 vestigingen. We zorgen ervoor dat Eurogarant dichtbij voelt. En de vraag van de consument staat voorop.

Content creatie

De content creatie was erop gericht om tegen een zo kostenefficiënter manier zoveel mogelijk campagnemateriaal te realiseren zodat hiermee de campagne het komende jaar vormgegeven kon worden. Er werd gestart met de productie van video en fotografie. Na productie werd het beeldmateriaal gemonteerd en voorzien van voice-overs in twee talen. Waarna van de beelden het campagnemateriaal werd vervaardigd. Onder andere:
- Youtube video advertenties
- Facebook & Instagram poll ads
- Campagne website
- Online (display) banners
- Downloads & leaflets

Locatie gedreven

Consumenten die in aanraking komen met de campagne op bijvoorbeeld YouTube worden doorverwezen naar de website. Waarbij we ervoor hebben gezorgd dat de verhaallijn doorgetrokken wordt. Dus wanneer je een YouTube video ziet van de zaakvoerder over financiële schade, klik je door op de landingspagina van de zaakvoerder. Waarbij tevens rekening wordt gehouden met de juiste taalversie (NL/FR). Op de landingspagina krijg je meteen suggesties van Eurogarant carrosseriebedrijven op basis van jouw locatie. Om de relevantie en dus de conversies te verhogen. 

Media inzet 

In de mediastrategie richten we ons op een combinatie van zichtbaarheid en conversie. Wat resulteert in een juiste verhouding van SEA en online media. En dus ook in kosten ten opzichte van ROI. In targeting richten we ons op specifieke doelgroepen met de juiste cost-per-lead. De uitdaging hier is om de schades van lease auto’s uit te sluiten. Ook werden specifieke strategie gevolgd per regio (Wallonië, Vlaanderen en Brussel).

Realtime tracking met campagne dashboard

Als klant wil je op ieder moment inzicht hebben in de effectiviteit van je campagne zodat je kunt bijsturen. Vooral tijdens de campagne en niet achteraf als het mediabudget op is. En niet alleen de media prestaties (CTR) maar zeker ook de conversies op de website en bij Eurogarant de opvolging van aanvragen door de carrosseriebedrijven. 

Hiervoor maken we gebruik van ons Campagne dashboard. Dit dashboard toont realtime de mediaprestaties, conversiedoelen en algehele funnel prestaties. Zodat de cost-per-lead realtime gemonitord en bijgestuurd kan worden. Dit is mogelijk  omdat we in iedere advertentie, mailing, video, buttons en formulieren unieke trackers hebben aangebracht. Op een unieke manier waarbij we geen last hebben van verlies van data zoals bij Google Analytics (Adblockers, cookie consent, in-app bezoeken). Op dit moment loopt de campagne en wordt er op week-niveau gemonitord en bijgestuurd.